Untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada para pasiennya, RS Benda Pekalongan mengadakan seminar motivasi untuk karyawannya. Hal itu disampaikan Humas RS Bendan Pekalongan, Erna Prihatini saat ditemui di lokasi seminar, Kamis (28/11/2013) Erna Prihatini mengatakan seminar yang bertajuk “Clinical Governance and Hospital Governance” itu diikuti oleh 100 peserta yang merupakan perwakilan dari masing-masing bidang yang berada di RS Bendan Pekalongan dan berlangsung selama dua hari 28-29 Nopember 2013.
Nara sumber dalam seminar tersebut, dr Cairulsjah Sjahrudin menyampaikan kepada para peserta tentang pengelolan rumah sakit menurut Undang-undang No 44 Tahun 2009 tentang rumah sakit.
Dalam paparannya ia mengatakn salah satu upaya yang harus dilakukan rumah sakit untuk memberikan pelayanan kepada para pasiennya yaitu melakukan survey kebutuhan dan kepuasan kepada para pasien. Dengan adanya survey itu maka Rumah Sakit dapat melakukan evaluasi dari setiap bidang.
“Bagi manajemen, perlu adanya keterlibatan pelanggan dalam merencanakan pengembangan pelayanan rumah sakit ke depan,” ucapnya. (*)