Pelatihan Rumah Sakit-Manajemen National Hospital Surabaya yang juga anak usaha PT Intiland Development Indonesia Tbk (DILD) menyatakan, sampai saat ini memberikan pelayanan yang sama pada pasien, baik kelas suitroom sampai kelas 3.Chief Executive Officer Rudy Sarjanto mengatakan, National Hospital terdiri dari beberapa kelas antara lain kelas 1-3, VIP, VVIP, dan suit room. “Untuk kelas rendah dipatok dengan harga Rp150 ribu per malam. Sementara untuk kelas paling mahal dipatok dengan harga Rp2,5 juta per malam,” ujarnya di Surabaya, Jawa Timur, Rabu (5/11/2014).
Rudy mengatakan, pelayanan yang diberikan sama seperti adanya pemberian kasur elektrik dan standar oksigen yang tertanam di dinding. Dia menambahkan, pembedanya hanya pada besaran ruangan.
“Dasarnya semua manusia kita sama, tak memandang status sosial. Saya harus membuat bahwa manusia sama, saya bilang pada staf saya pasien kelas tiga hari ini bisa merasakan kelas VIP. Meskipun uang mereka minim, tapi mereka bisa merasakan layanan VIP.,” kata dia
Menurutnya, National Hospital merupakan jenis rumah sakit umum yang berusaha memberikan pelayanan yang baik untuk masyarakat.
Dia mengatakan, karena berkembangnya kebutuhan masyarakat rumah sakit ini bertransformasi menjadi rumah sakit yang menjadikan pengobatan saraf sebagai fokusnya.
“Kita umum, tapi kebetulan punya keunggulan di bidang saraf,” ucapnya.
Di samping itu Rudy mengatakan, salah satu keunggulan dari rumah sakit ini keluarga pasian bisa melihat langsung proses operasi melalui live report dari dokter yang menangani pasien.
“Keluarga ditaruh ruang keluarga, mereka bisa lihat operasinya langsung dan dokter bisa komunikasi dengan keluarga pasien,” tandasnya.
Sebagai informasi, Rumah Sakit Hospital Surabaya memiliki luas 8.530 meter persegi dengan luas bangunan 32.000 meter persegi.